为适应我市现代化滨湖大城市建设的需要，进一步做好接待工作，根据中央、省市有关文件精神，结合我市接待工作实际，特制订本规定：
一、基本原则
1、坚持统一标准，规范接待和热情周到、高效务实、有利公务、勤俭节约、确保安全的原则，精心组织实施。
2、坚持四大机关秘书长统一审批，统一接待的原则，实行来宾接待审批制度。
二、组织领导
1、凡属一级警卫 (中共中央政治局常委及曾担任上述职务的老同志)和二级警卫 (中共中央政治局常委以外的党和国家领导人)的领导来肥视察、考察、调研等接待，其组织领导按省里统一安排，我市积极配合，由市领导牵头，并成立接待领导小组，拟订接待方案，并协调省里相关部门及接待单位，做好接待工作。
2、省、部、军级领导来肥视察、考察、调研等接待，其组织领导由对口机关秘书长牵头，拟订接待方案，做好接待工作。
3、地市级领导来肥参观、考察、调研等接待，其组织领导由对口机关分管副秘书长牵头，拟订接待方案，做好接待工作。
4、重要外宾及境内外重要客商来肥考察、访问、洽谈投资等接待，其接待工作由对口机关分管副秘书长牵头，拟订接待方案，做好接待工作。
三、工作流程
1、根据四大机关秘书长批转的接待客情，由接待办主任（分管领导）批转至接待处长，并由处长确定任务落实责任人。
2、负责接待的责任人根据领导批示精神，会同相关部门认真拟订接待方案（方案应包含接待日程、迎送安排、住宿宴请、会议会见、参观考察、新闻报道等内容），报经秘书长审定。
3、负责接待的责任人按照接待方案要求，认真组织实施，并在实施过程中注意协调参与接待的相关部门、人员、宾馆、饭店、车辆等，确保接待任务的完成。
4、任务完成后，负责接待的责任人应在三日内及时结算接待经费，做好接待小结和相关接待资料的归档。
四、接待标准
1、住宿。二级警卫以上的领导安排五星级宾馆套间（500-800元/天）；省、部、军级领导安排四星级宾馆套间（300-500元/天）；地市级领导安排三星级宾馆单间（200-300元/天）；随行人员一律安排同一宾馆标准间。
2、就餐。二级警卫以上领导100-120元/天/人；省、部、军级领导80-90元/天/人；地市级领导70-80元/天/人；重要客商80-90元/天/人。
3、宴请。二级警卫以上领导120-200元/人；省、部、军级领导80-120元/人；地市级领导60-100元/人；重要客商80-120元/人。党政代表团可依据团长级别进行安排。
4、驾驶员及保障人员工作餐为20元/人/餐。
五、经费管理
1、本着提高接待工作水平，控制接待经费成本的原则，根据上级有关规定，依据接待标准，结合我市接待工作实际，认真做好接待经费的年度预算。
2、认真执行接待标准，严格审批程序，实行一事一结，二次审核，三单合一（客情报告、明细消费菜单、原始正规发票）的接待经费报销制度。接待经费按季度汇总，报财政审核后，统一支付。
3、为控制经费支出，来宾宴请原则上只安排一次，陪餐人员不超过来客总数的二分之一；来宾住宿费用原则上自理，特殊情况须经相关领导批准方可报销。
4、为减少经费开支，便于经费结算，公务接待原则上安排在协议宾馆、饭店。特殊情况需要更换接待地点，须报接待办主任批准。
5、严格控制接待礼品发放，压缩接待礼品购置经费，对接待礼品实行集中采购、统一管理。其发放程序按照礼品管理规定执行。
6、严格控制接待经费开支范围，不得用接待经费安排客人在高档娱乐场所消费。
六、人员守则
1、政治坚定。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，在政治上、思想上与党中央保持一致。坚持为领导机关服务，为来宾服务，为合肥经济建设服务。
2、遵章守纪。在接待活动中，对照职责各负其责，严格遵守政治纪律、组织纪律、保密纪律、工作纪律以及各项接待规章制度。
3、爱岗敬业。热爱接待工作，树立责任意识，发扬奉献精神，工作中服从安排、细致周到、主动热情、任劳任怨，并在接待活动中高效务实、注重细节、以人为本。
4、精通业务。认真学习时事政治和文化科学知识，刻苦钻研接待业务技能，掌握接待工作流程和方法。熟悉合肥的历史，宣传合肥的发展和未来，并了解合肥知名企业、旅游景点等情况，具有较好的语言表达能力。善于沟通和交流，做到有问必答。
5、团结协作。接待人员要牢固树立大局意识、“一盘棋”思想，工作中各司其职、互相支持、默契配合、拾遗补缺，并与参与接待的单位和部门团结协作，密切配合。
6、文明礼貌。接待人员言谈举止要文明礼貌，仪容仪表要庄重大方，待人接物要亲切和蔼，服务保障要热情周到。
本规定由市机关事务管理局负责解释。
合肥市机关事务管理局
2007年3月15日
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